消费体验创新之风席卷家居市场应对有招永恒

消费体验创新之风席卷 家居市场应对有招

消费体验上的创新之风已在家居行业吹开阵阵涟漪，且有掀起一场狂风巨浪的势头。那么家居卖场在消费体验上又有哪些创新呢？

【中华门窗】现在的消费者对品质和体验的追求空前强烈，因为他们根本就“不差钱”，买东西的渠道也更丰富，对休闲体验的需求正处于爆发式的增长阶段，不重视消费体验创新的家居卖场面对日益狭窄的市场越发艰难。如果还把家居卖场当做一个简单的买家具的场所，显然是不足以满足消费者需要，只有打造出创新的消费体验才是留住他们的法宝。

（图片来源络，侵删）

基于人们消费心态的日渐成熟，应对互联与电商业态的冲击，消费体验的创新理念也逐渐成为家居卖场发展的新出路。如帕诺家居、居然之家、美克美家、红星美凯龙等大型卖场已纷纷试水。一场基于创新消费的新模式正迅速席卷而来。

不可否认，消费体验上的创新之风已在家居行业吹开阵阵涟漪，且有掀起一场狂风巨浪的势头。那么家居卖场在消费体验上又有哪些创新呢？

线上线下融合

一站式服务，简单来说就是企业整合互联、实体店和配套服务系统化资源，满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，并提供一致、闭环的商品和服务，用数字化作为导向，将生产、供应链、渠道、门店、用户、推广、营销等紧密连接起来，为用户提供精准的专业服务，节约了消费者时间与精力，也有利于企业系统化的监控。

是这附近最贵的。”冯女士说 线上和线下的消费体验紧密融合在一起，用户可以在不同的消费场景中有着同等质量的体验，线下消费能够拥有线上级别的便利和选择，线上购物能够拥有线下级别的体验和服务。同时把两者的优势更大化的利用，如线上的渠道可以在引流和品牌宣传上发挥较大的作用。家居企业可通过广泛的电商渠道（微商、天猫、京东等）的影响力进行品牌营销，吸引消费者，进而引导他们进入实体店消费。此外，借助大数据，企业可以通过线上渠道快速累积用户数据，通过抓取用户消费习惯等个性化数据，精准描绘用户画像，为用户提供“量身定制”的商品和服务。

下实体店层面，情景店和体验店是发展趋势。以香奈儿在上海南京路开设的CocoCafé快 闪店为例，香奈儿卖咖啡作为一个卖点，可以很好地吸引消费者。这家咖啡店设有吧台、卡座，摆放咖啡杯和甜点，还设有互动装置，可以让用户各种拍照并现场制作成动画。店里的“Juice Bar”是卖香水的，“Bubble Bar”是做护理的，模样可人的糖果点心都是用唇膏等美妆产品伪装的。这类情景店提高了消费者在店内的停留时间，丰富了购物体验，能够更好地推进商品销售。

多元业态交汇

消费群体年轻化，消费观也开始转变，不同于传统消费者看重于价格便宜，现今消费者比起价格更重视体验感。为迎合消费者的变化，家居卖场不再单纯定义为卖家具，要引入多方位的消费模式，如与家居品类相关的软装、电器等垂直行业或者与家居不相干的餐饮、花艺、烘培、红酒等业态也可以融入其中。

通过多元业态的融合，互相形成辅助消费引力，带动整个卖场的活力，提升客流量，解决传统家居门店低频消费、获客成本高的困局，也有助于细分家具市场的各个功能区，满足不同层次的需求。同时大型的综合性家居卖场还可以借此整合上下游产业链，引进主力店、次主力店，打造区域型泛家居生活购物中心。

1 2 全文阅读

断桥铝门窗哪些品牌好
福州治疗白癜风医院哪好
武汉早泄