景宁县民政局五建立力推民政信访工作不留盲

　　景宁县民政局 “五建立“力推民政信访工作不留盲区

　　年初以来，景宁县民政局结合 “退伍军人安置”、“城乡低保”、“五水共治”“、“三城联创”等工作，着力完善信访制度，严把接待、受理、答复、处理等环节，严格规范办理程序，以“五建立”创新信访工作新机制，开辟民政信访工作新路子。

　　一是建立信访排摸制。坚持早介入、早发现，结合工作职能，定期开展全方位的矛盾排查，做到横到边、纵到底、不留盲区、不留死角。及时准确掌握不稳定因素，精心作出部署。

　　二是建立信访首问制。针对市民、三老人员、退伍军人、群众来电、来信、来访，在第一时间受理者时，做到态度热情

　　，接听来电耐心，解释疏导细致。受理问题不推、不拖、不扯皮，及时将接访情况反馈至相关职能科室。

　　三是建立信访登记制。经办科室对每一信访件都进行详细登记，做到时间、事件、接访人、举报人（上访人）和反映内容、办理情况等项目清晰，有据可查，防止疏漏问题的发生。

　　四是建立信访通报制。定期或不定期召开内部信访工作通报会，精心分析接待接访情况，有针对性地提出解决办法和对策。对一些社会影响大、上级领导关心、群众关注的重要信访件，坚持班子集体会诊难题，并及时反馈办理结果。

　　五是建立信访督办制。落实专人做好信访办理进度的督导，对在规定时限没有完成的，视情下发催办通知；对逾期的跟踪督办。据统计，近年来，共接待和受理来电、来信、来人共71件，其中受理来人信访案件21件，信访办结率达99%。