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王小姐为公司采购实木会议桌 店送的却是贴皮货

王小姐为公司采购一张会议桌和十张座椅，老板叮嘱她要买实木的，并交给她一张图纸。经过一番比对，王小姐最终选择了一家名叫晨曦家具工厂直销的店，因为这家店发给她的图纸，与他们的需求最为相似。

然而，王小姐没想到的是，当初说好的实木会议桌，送到单位后却变成了贴皮货：敲了敲桌子，就能从桌子上撕下一小块贴皮来。于是王小姐提出退还3000元订金时，对方竟以桌椅均是定做的，不能退货为由，予以拒绝。

就王小姐遇到的情况，近期展开调查。

客户：

验货时发现竟是贴皮货

敲一敲桌子能撕下贴皮

王小姐说，这套家具合同总价为12800元。2月18日，晨曦家具工厂直销派了两人到公司实测，并签订了《定购合同》。实测后，王小姐也很爽快地与他们签订合同，并支付了3000元现金作为订金。

从王小姐提供的合同上看到，签约公司的名字为上海裘氏实业有限公司(以下简称裘氏公司)，地址在上海市嘉定区，格式合同上写明货款为9800元，但合同全文并未提及实木。

不过，上门人员在签过合同后，给了王小姐一份《订购清单》，上面写了会议桌尺寸和款式、真皮椅子的颜色，并明确实木材质为橡木。

3月9日，裘氏公司派人送货时，王小姐认出送货的人就是当天来签合同的人。王小姐说，送货这一天，她老板刚好也在公司。验货时，老板一眼便发现这张所谓的实木会议桌根本不是实木的。

老板当时敲了敲桌子，并从桌子上撕了一小块贴皮下来，说这明明是贴皮的，根本不是实木的，当场便决定不要了，让对方把货拿走。对方也没有太多辩解，便把货搬走了。

若挑战胜利则不会有挑战的等待时间

公司：

客户购货时未说清需求

纯实木肯定不是那个价

王小姐立即找晨曦家具工厂直销的客服人员，问他们为什么卖的时候说是实木家具，送上门的却是贴皮的家具?

客服跟我说，实木分为纯实木和仿实木，而且责怪我在买的时候并未说清要买纯实木。作为一个消费者，我哪里知道这么多门道。既然他们商家知道，就应该事先告诉我的。在王小姐提供的交涉聊天记录中，看到，客服也承认了他们没有问清楚。

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了解到，这名客服口中的所谓仿实木,其实是树木与其他材料的混合物，而非所谓贴皮。

不过，王小姐说，在订货时，对方根本就没有向她说明，而厂家给出的《订购清单》上也没有标明上述细节。

王小姐提出要求退还订金，但客服说他们的桌椅均为定做的，质量没有问题，是不能退货的;而且订金是双方交易成功后作为预付款，是不能退的。

按照合同上的号联系到了裘氏公司。接的王先生告诉，王小姐当初购买时并没有说清购买需求，如果当时她说要买纯实木，那他们肯定不可能卖，毕竟这个价格不可能买得到纯实木产品。

提出为何合同上没有对实木进行详细诺基亚经销商逼宫事件闹得沸沸扬扬约定的问题时，王先生提高语调说：你要我怎么解释呢?

又问，你们是否向客户履行了告知义务?

我们又怎么知道客户不知道(实木分纯实木和贴皮实木)呢?王先生认为，这纯粹是沟通的问题。

在查询企业信息时发现，这家企业，曾两次被列入经营异常名录，后被移出。

[业内说法]

实木家具弯弯绕多，购维权难

在汶水路、沪太路附近某大型品牌家具城经营实木家具的刘老板告诉，实木家具行业的弯弯绕很多，比如全实木、纯木、环保实木、原木等等，一般顾客根本就摸不清门道。当前很多销售的做法通常是笼统地说实木，先把生意做出去，有了纠纷再来解决。

根据2009年实施的新版《木家具通用技术条件》，木家具可分为实木类家具、人造板类家具和综合类木家具3种。其中，实木类家具根据用材比例和工艺

，又分为全实木家具、实木家具和实木贴面家具。

根据规定，家具构件必须达到70%以上的实木标准才能称其为实木家具。

上销售所谓实木家具，很容易引发纠纷，因为没有样品给你看，凭照片也看不出是否系实木家具。刘先生说，很多上销售平台，一般不告诉你所售产品是由谁代工的，为了多赚钱，他们往往会将订单交给报价比较低的厂家去做，所以产品的质量就很难控制。

（：叶松丽 肖翔 何昉威 原标题：说好买实木会议桌，送的却是贴皮货）