機頂盒升級一變倆每月交雙份錢三水電信將辦

机顶盒升级一变俩 每月交双份钱三水电信将办退款

3月25日，三水大塘上坳村，李广丽家中的电信机顶盒(左)，一直没有使用

佛山讯 马力摄影报道：原本以为是升级广电机顶盒，谁知道升级后一个变俩三水大塘上坳村村民李广丽认为电信公司涉嫌误导消费昨日，中国电信佛山三水分公司回应不存在误导，将按流程扣去本月使用费后办理退款

3月20日晚，当工作人员上门安装调试设备时，三水大塘上坳村村民李广丽才知道，家人办理的399元机顶盒升级业务是电信公司的，原本只当是广电机顶盒升级，这下机顶盒一个变俩

原来在3月8日，电信部门工作人员曾进驻村内文化站，接受居民申办业务从李广丽出示的电信业务现场受理单看，399元的光纤大礼包包括4K高清机顶盒一台，以及4G智能一部，业务单明确客户须每月缴纳一定的包月费用，可享受高清电视免费看村里大多是上了年纪的老人，他们看不懂，全凭工作人员口头解释村民李周相称，当初工作人员现场描述是交399元送一部，可以使用高清机顶盒，免费看高清电视包括李广丽等人在内的村民承认，他们当时被送和免费看等字眼吸引，于是办理了业务他们认为，工作人员在介绍业务时，并未明确告知电信机顶盒与广电机顶盒之间的区别，存在误导消费嫌疑

走访发现，面对新装的电信高清络电视，部分村民纷纷抱怨不会用,现在每个月两个机顶盒都要交39元

，而且电信的两年之内不能退村民李广强抱怨道

针对村民反映，从中国电信佛山三水分公司了解到，报装当天工作人员在现场已经列举了安装清单及收费项目，并做详细解释，不存在隐瞒事实或误导消费的情况但鉴于事主多次要求取消业务，公司决定尊重客户意见，按照相关流程扣去本月的使用费后办理退款（报料人某先生奖金50元）