江南街道辦事處2016年政府信息公開工作

江南街道办事处2016年政府信息公开工作年度报告

2016 年，在区委、区政府、区政务办的领导下，我办政务服务中心建设以便民、高效、廉洁、规范为宗旨，以整合职能、方便群众、改进作风、多办实事为目标，以找得到人、办得成事为立足点，打造高标准服务平台，创新服务机制，提高工作效率、改进服务质量，拓展了政务服务的功能，提高了政务服务效率，政务服务中心建设取得了初步成效

一、基本情况

目前，我办所辖5 个社区均建立了政务服务中心，每个社区的政务服务中心均已达到五统一标准建设，已建成的政务中心总建筑面积达650平方米每个政务服务中心均设有计生、劳保、民政、党员服务、综合业务等窗口，配备有专门管理人员和工作人员，标准化配置了办公设备，建立健全的工作制度、窗口工作人员一览表、各窗口经办事项办事指南和流程，严格落实一次性告知、首问、限时办结、追究等制度截至2016年11 月底，各社区政务服务中心共受理服务事项24016件

二、主要做法

1、加强领导，周密部署办事处主要领导高度重视此项工作，由党政一把手负总责，分管领导具体抓落实对我社区政务服务中心的建设规模、窗口设置、人员选配、进驻部门和项目、办事制度、办公场地的内部设施等方面进行全面规划设计

2、多方筹措，整合资源各社区政务服务中心的建立，得到了各单位、部门的大力支持和配合，我们集合政法、民政、卫计、文体等20多个单位和部门，共同商量解决社区政务服务中心建立中遇到的困难和问题，有效解决了建设力量和经费不足的问题

3、创新机制，搭建高效服务平台打造廉石、南江社区政务服务中心党建示范点，以格化、可视化、信息化、智能化为方向，努力搭建智能、便民、服务三大平台创新治理智能化服务平台，将社区划分为21个格，依托智能监控中心信息系统、监控系统、终端、社区站，使社区居民足不出户即可享受到治安管理、纠纷问题、市政家居等服务

4、提升服务，打造政务服务软实力在社区干部人选方面，我们通过广大党员和居民群众进行民主推荐，严格按照相关法规程序进行民主选举，选出党员群众心中人选，选足配强了社区干部，为加强社区的领导和提高服务管理水平打下了基础同时，强化纪律要求和业务培训，坚持八心的服务理念，努力打造打造为民快捷、高效服务的崭新平台

三、主要成效

1、简化了办事程序，方便了群众社区政务服务中心运行以来，改变了以往办事程序多、审批慢的现象，群众办事可以直接到政务服务中心窗口办理，改变了过去那种等、靠、推、拖的办事模式，极大地方便了群众

2、干部思想观念发生了深刻变化推行政务公开，实施阳光政务，进一步减少了官僚作风，公开了权力，更多地体现了服务意识，中心工作人员互相促进、互相监督，自觉提高素质，改进服务质量

3、强化了机关干部的工作作风社区政务服务中心工作人员都比较熟练地掌握了业务知识，对服务对象的要求能够做出及时、准确、耐心的解答，对不符合办理条件的能够明确告知，并加以引导说明坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的作风各社区政务服务中心运行至今，得到了广大群众的普遍好评，树立了良好的外部形象

四、存在问题及下一步打算

1、江南办由于场地原因等客观原因制约，将政务服务中心设于廉石社区，其他站所难以进驻；且江南办地处城区，并不设有林业站、文化站、建设站、农推站、企业站等部门，能进驻的窗口寥寥无几

2、人员配备较难因知识、经验方面原因，部分社区人员对电子化操作较为陌生，要将素质高、服务好、熟悉村情民情的人员配齐比较困难，希望上级部门多组织对相关人员进行络知识等方面的培训

2017年，我们将继续严格按照上级有关部门的工作部署，积极学习和借鉴其他乡镇的好做法、新经验，进一步加强政务服务中心建设，加强对政务服务工作人员的培训同时进一步完善综合服务管理，在现有的基础上，努力拓宽服务项目，逐步将各种行政服务项目纳入中心工作，全面提高服务效率，真正实现中心便民、高效的服务宗旨

港南区江南街道办事处

2016年12月12日

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