区民政局依法创新举措

区民政局创新实施“五治”举措推进发展环境持续优化

区民政局依法创新举措，优化整治发展环境，机关和社区发展活力得到有效释放，服务居民质效进一步提升。

一是在优化服务流程上治“乱”。依法梳理编制工作流程，清理冗余环节，方便居民办事。编制权力清单、清单各58项，编制民政业务、审批业务工作流程8个，取消已经录入信息系统的证明、复印件等要件4项；将民政、质监、税务部门核发的三本登记证整合为一，进一步优化社会组织审批流程；深化领办、代办制度，明确规定每周二为“取件日”、每周五为“送件日”，为行动不便群体实行全程代办服务，居民办事更加方便快捷。

二是在权力运行监管上治“松”。自觉强化机制创新和制度执行，坚持阳光操作，加强公众监督，全力打造公平、公正、公开的服务环境，实现“门好进、脸好看、事好办”。创新社会救助“12357”工作法和“五化”监管机制，通过“一户一本档案、二次入户核查、实行三级联审、做实五日公示、落实七项制度”，实现档案标准化、入户常态化、审批制度化、比对信息化、监管痕迹化；依托为民服务“e通”平台，公开公示服务事项600余件，动态清理低保户140 户。社会救助“12357”工作法在全市推广。

三是在维护发展环境上治“黑”。依法清理取缔扰乱发展秩序的“黑机构”，维护合法民办非企业、社会团体的良好发展环境。结合社会组织“三证合一”和“一证一码”工作，清理“名存实亡”社会组织76个

。推行“一责?一?六步”工作做法，强化管理和领导牵头抓总，依托格化治理体系和“e通”平台，充分发挥格长和综合执法队作用，按照摸清底数、友情告知、人性化安置、依法取缔、跟踪问效和考评追责“六步”，依法取缔养老“黑机构”29家，取缔率72.5%，占全市取缔总数的80%，该做法被民政部列为重点推广经验。

四是在释放社区发展活力上治“堵”。结合实际强化办事制度、缩短办理流程、创新服务平台。修订了《龙沙区社区工作准入制度》，出台了《龙沙区关于推进落实社区减负增效工作的实施意见》，进一步理清社区职责界限，治理了社区服务居民和自我发展的时间和空间拥堵问题。社区行政事项由329项减少至38项，证明盖章事项由134项减少至12项，悬挂牌匾由25个减少至4个；对社区干部在其它机构任职做出了明确限制，悬挂图版提倡使用电子台账，减少纸质资料；把社区打造成基层党建、社区治理、服务群众和“三社联动”新平台，同时培育孵化了“合家帮”社会组织孵化指导中心、“居家乐”居家养老服务中心、“亿家人”社会工作服务中心等专业社会组织21个，开展居家养老服务个案和小组活动50余个，服务老人2000余人次，有效还原社区功能，释放社区活力。

五是在公共服务质效上治“散”。自创载体提升公共服务质效，提升部门形象和公信力。开展了“AB补岗”、“双能双会一精”干部评比竞赛，加强了部门之间业务互通，提高了接待解答居民办事咨询能力；开展了“群众最满意窗口”评比活动，接待居民做到“六个一”，即：一张笑脸相迎、一句热情问候、一杯茶水解渴、一把椅子让座、一次详细了解、一个明确答复，让居民不跑“冤枉道”。开展了“下基层、晓民情、解难题、增感情——三情、一联二、七帮扶”主题实践活动，每个机关干部联系一个社区和一户居民，帮助解决实际困难，今年以来深入基层指导调研30余次，进一步推动社区发展。