聚焦体验互联网将医院挪到了指尖上.源泉

安徽首家移动互联医院上线，一名患者展示在 安徽医科大学第二附属医院 支付宝钱包服务窗平台上可以预约的医生名单。

新华社 刘军喜摄

互联+ 热风劲吹，传统也站到了 风口上 。借助互联连接、智能的特性，移动互联医院、互联软件层出不穷，并因其随时随地可使用，能够解决挂号、咨询等就医难题，受到人们的欢迎。其大数据分析功能也备受社会关注，久推不动的化、健康管理服务借力前行。日前，国家卫生计生委发言人指出，禁止在互联上开展诊断活动， 互联+医疗 的特殊性显现。

编者

而此挂号 老大难 破解了

■对百姓来说，改善了就医体验，提高了看病效率；对医院来说，诊疗流程加快，提升了资源利用率，医患纠纷大大减少

岁宝宝关炜轩有点咳嗽，炜轩爸爸提前在上预约佛山市中医院的儿科号，系统提示他第二天9点半到10点间就诊。

自从佛山市中医院去年7月成为全国首家移动互联中医院后，从上预约挂号已经成为炜轩爸妈的习惯。

这在以前是很难想象的，以前带孩子看病得早上6点就来医院排队挂号，家住在松岗那边，比较远，5点多就得出门，看完病要花两三个小时。 炜轩爸爸说。

在骨科主任医师柯杨诊室门口，一位姑娘正在候诊，她指着绑绷带的脚说，昨晚扭伤了脚，在家扫挂了号，今天按约好的时间来看。 脚不能走但一点都不碍事，拿着就缴费了，不用跑，不用等，非常方便。 她说。

柯杨是远近闻名的骨科医生，慕名找他看病的患者特别多，每天要看100多名患者。 以前工作时不敢喝水上厕所，现在比以前从容多了，因为来的病人有一半以上都是通过预约的，我知道病人何时来，压力大大减少。病人要复诊扫就知道我何时出诊，方便了住得远的病人。

医生压力小了，可是来自的挂号方式也带来了无形压力。柯杨说： 这对医生有鞭策作用，患者挂你的号说明你服务好，不挂你说明服务不够好，还需要做得更好。

在儿科主任医师曾莺的诊室，发现患者几乎都是通过挂号。 这确实非常方便，我问诊的时候，也不会有一屋子人围着。 但是，曾莺发现很多人爽约，其中有不少人害怕约不上，一次约了几个号。院方已将此类患者列入黑名单，7天内不能预约。

去年7月，佛山市中医院与金蝶医疗软件合作的移动互联医院正式上线，入口放在公众号上。截至目前，已有9.6万人关注该公众号，绑定了15万张健康卡，其中每天有15%的用户通过公众号挂号。该院副院长老锦雄说： 把医院搬到移动端，开传统中医与移动互联融合之先河。对百姓来说，改善了就医体验，提高了效率；对医院来说，诊疗流程加快，提升了资源利用率，减少了病人在医院停留的成本，改善了医患关系，医患纠纷大大减少。 2014年，该院门诊病人满意度是8.04分，比201 年提高0.15分。

怎样把医院搬到 指尖上 ？金蝶医疗总经理陈登坤说： 我们以医院为入口，在全国首创了 移动互联医院 。其中，患者移动服务平台是一个开放的 医疗服务连接器 ，采用院内私有云部署，用户无需下载、安装、注册单独的APP，只需要通过等关注即可直接调用患者移动服务平台功能，安全地获取行云流水般的医疗与健康服务。

截至目前，金蝶医疗已与全国超过100家医院签约，涵盖了综合类、妇幼类、中医院类、军队医院类等10余家大型三甲医院，累计用户数已超过51万，交易次数超过108万次，交易金额超过4460万元。

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