莫名多用自来水供水公司总推诿

石家庄：莫名多用自来水 供水公司总推诿

（ 王向峰 报道）今天是在石家庄经编厂宿舍为大家帮忙，这里的程素兰给我们打说，从去年三月份开始，他们家水表的用水量激增，但是一直也没找到原因。

求助人：石家庄经编厂宿舍居民 程素兰

求助事由：用水量激增希望查找原因

程素兰：原来两个月查一次表，就是七八吨水，现在是三四十吨水，最多的时候四十五吨。程素兰告诉，从2011年三月份开始，自己家的用水量就莫名其妙的突然增高了三四倍，虽然一年多来多次给石家庄供水公司打

，但是供水公司却一直推脱没时间，而问题一直也没能解决。程素兰：总是推脱……

当着的面，程素兰再次拨打了供水公司负责他们小区的工作人员的。石家庄供水集团一公司工作人员：我没水表井的钥匙，今天过不去。程素兰：每次都这样，要不说是没钥匙，要不就是说没时间……

在身边就是程素兰家水表所在的为止，现在供水公司的工作人员再次以这个井盖打不开为由再次拒绝了程素兰的要求。为了帮程素兰解决问题，和程素兰来到了石家庄供水集团一公司反映情况。经过沟通后，这里的工作人员跟随来到了程素兰家对水表进行检查。石家庄供水公司一公司工作人员：现在咱们先查一个数，等过十来天咱们再查一个数，就能初步确定是否是水表的问题……

供水公司的工作人员告诉，对于像程素兰这种问题的市民，如果查明原因确实是因为水表问题造成的，供水公司将承担相应的，并退还多收的水费。石家庄供水公司一公司工作人员：如果是因为用户自己跑冒滴漏等原因造成的用水量增多，那么用户自己要承担，如果确实是因为我们造成的，用户也不用过于担心，我们会根据相关规定退还用户的费用……

现在供水公司的工作人员已经对程素兰家的水表进行了初步查验，具体原因还需要等待十来天以后的二次查验才能分析出结果。在这里我希望，供水公司能够进一步提高自己的服务质量，在用户出现问题的时候能够第一时间进行解决，从而杜绝类似事情的发生。