京投银泰万科西华府感知客户成就客户生存

京投银泰万科西华府：感知客户 成绩客户

物业管理是房地产经济市场化和房屋商品化的客观需要和必然产物,它既是房地产经营管理的重要组成部分(其直接经营管理的物业资产比其它任何部门的固定资产都要多),又是现代化城市管理的重要一环,事关千家万户,直接影响着社会、经济、环境等各方面的效益。

作为行业翘楚，万科深谙建筑之道，更深谙生活之道。万科物业，多年来一直秉承“全心全意为您”的服务主旨，坚持“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”的质量方针，致力为客户提供全面优质物业服务的同时不断创新物业服务模式，于全国管理的20余处物业取得全国住宅管理示范小区、联合国人类居住核心*社区环境金奖等150多个奖项。

不仅如此，万科物业在“安全、环境、装备设施管理”等传统物业服务工作基础上，又推出“文化、健康、教娱、居家”等诸多创新服务内容。深度洞悉客户需求的服务内涵赢得客户的广泛赞誉，“物业服务”由此而成为很多客户再推荐购买万科房产的优选理由。

万科物业不但在提供服务，更在营造幸福。未来，万科物业将致力于搭建一个幸福的平台，这里有快乐工作的员工，有彼此信任的邻里，有志同道合的合作伙伴，万科物业不但在提供服务，更在营造幸福。万科物业将以至诚和创新行动成就百万人的居住梦想，构筑社区幸福家园。

另外，万科物业还在对万科物业优良传统和多年物业服务实践经验总结的基础上，推出“五步一法”标准服务体系，尝试通过感知客户价值、理解客户需求，进而对现有的服务流程和关键环节进行疏理、提炼和创新，从“认识客户”“了解客户”“帮助客户”“理解客户”进而“感知客户”和“成绩客户”，立志为未来居民的人居质量提供可靠保障，完善业主的幸福生活体验。

作为“新地铁物业”的代表，京投银泰万科西华府着力打造“港铁模式”居住体系。项目依托京投、京投银泰、万科三大品牌的优势互补，鉴戒国际大都会“地铁物业”的运营模式，将“地铁+地产”有机结合，真正实现了新地铁物业的无缝连接。70万平米的交通便利综合体，集购物、饮食、休闲等多重功能于一体，使业主尽享一站式生活的繁华与便利。

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