民用报警服务市场现状及未来发展预测容易

民用报警服务市场现状及未来发展预测

【建材】联报警服务是指由报警服务运营商根据报警服务合同约定，通过联监控中心管理平台系统、由专人24小时值守，对客户前端报警信息、音视频信息、安防数据等进行接收、监视、控制、警情处置以及综合管理等，以及为客户提供现场处警等全方位安全服务的过程。报警服务内容主要包括：防盗报警监测、反劫报警监测、警情接收/过滤/复核/处理、现场处置、紧急救助，以及财产理赔等等。

民用报警服务业在中国始于上世纪90年代初期，经过20多年的发展，目前全国已经发展到3500多家报警服务运营商。民用报警服务市场的运营模式，主要有以下几种：一是由国有保安公司运营的区域报警中心，将接警中心设在公安局110指挥中心，由警察负责处警;二是由报警服务公司运营的联报警服务中心，建有自己的接警中心平台和处警队伍;三是由社区物业运营的局域联报警中心，面向社区，针对家庭报警服务。在我国从事报警服务的企业，按照性质不同分为：国营企业、民营企业、外商独资企业、中外合资企业等等。他们的运营规模不一，企业性质各异，地区性比较强，分布比较分散。

民用报警服务市场的地区性、行业性特征，表现为大中型城市市场相对成熟，中小型城市相对滞后。客户需求主要以金融、文博、商业、教育、医疗、宾馆酒店、政府机构、市政设施、交通、能源等重点行业为服务对象，而且这些重点行业需求数量较大、安防服务等级较高。除了偏远地区，基本上每个省份都出现了一个或多个入用户1万家以上的报警服务龙头企业，经营效益较几年前有了很大改观。近年来，中小型城市的市场发展也不断扩大，除了公安部门确定的重点行业、重要部位的需求以外，工商企业用户和家庭用户的比例增加迅速，这也是报警服务市场商业化的方向。总体来看，全国报警服务企业已超过3500家，从业人员超过100万人，市场规模超过150亿元，年均增长率超过30%。中国报警服务市场的巨大潜力，吸引了越来越多的安防设备制造商、工程商和一些相关行业巨头开始涉足报警服务市场，如中国电信、中国联通、海康威视、安居宝等等。

清火、润喉、开胃、提神 民用报警服务业发展面临的问题

1、地区发展不平衡

由于各地经济发展水平不一样，使得各地报警运营服务业发展很不平衡。像北京、上海、深圳、海口、广州、杭州、南京、济南、福州、武汉、重庆、成都、郑州、太原、西安、大连、沈阳、邯郸等城市，民用报警服务业起步比较早，发展相对成熟。目前业内比较领先的民用报警服务企业大多集中在这些地区。一般来说省会城市报警运营企业数量较多，入围用户规模比较大，服务水平也比较高。

2、市场开放程度不高，报警运营企业规模不大

与发达国家相比较，我国报警运营服务企业从运营规模上差距非常大，多数报警服务运营商规模不大，用户过万、跨区域运营的运营商很少。由于许多地方还存在不同程度的行政管制和地方保护主义，人为地限制了报警服务企业的市场扩张，报警服务企业向外开拓市场或跨区域运营，受到的限制和行政干预比较多。特别是在国有保安公司尚未完全与公安部门脱钩的情况下，民营企业无法跟当地官办企业展开公平竞争，难以形成规模优势。

3、报警运营服务不够规范

我国报警服务行业还没有统一的报警运营服务标准、报警联技术标准等，各运营商提供的服务也参差不齐，对于服务标准、收费标准、服务质量等通常是由报警运营服务企业单方面提出的，报警联系统功能和技术指标也没有统一标准。由于没有规范的行业标准，很容易产生低价恶性竞争，从而影响报警服务业的整体形象和长远发展。由于标准化程度低，各运营商设立的联报警系统各自为政，互不兼容，不仅不利于客户选择服务也不利于行业之间开展协作，形成的报警系统信息孤岛既浪费社会资源也不利于企业做大做强。

4、技术创新落后于市场需求

报警系统普遍存在的误报问题是困扰报警服务业发展技术瓶颈。由于报警产品技术性能滞后于客户要求，加之现场施工、环境影响等因素可能导致误报率高，降低了用户对报警服务的信任度。

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