为服务消费者缘由

为什么谷歌搜索会败北亚洲市场？

最近又有观点宣称谷歌退出中国才是百度成功的主要原因，但是却不知谷歌败北的不仅仅是一个中国，而是几乎整个重要市场，谷歌搜索在捷克败给了Seznam，在俄罗斯败给了Yandex，在韩国败给了Naver，在日本败给了雅虎，在中国败给了百度，因此谷歌退出中国的缘由在于其在亚洲市场发展的窘境。而我们来重新复盘谷歌的失利，其中的关键原因是什么?

1，自然语言技术的根本差异

古罗马时代是欧洲的大统一时期，当时的古罗马与秦始皇一样，在统一后进行了文字规范的统一，而全部欧洲的语言的根源在于罗马文，虽然尔后出现了英语、葡萄牙语、西班牙语、法语、德语等等不同语言，但是其根都来自于罗马文，因此对搜索引擎来讲，要识别同种类别的语言的技术难度并不是特别大，谷歌从识别英语再到辨认各国欧洲语言可以说挑战其实不太大。

但是亚洲语言则极其复杂，尤其是中国、韩国、日本的象形文字，其中的遣词造句组合与英语的语法规则有着截然的不同，同一个词的形与意在不同句子段落中有着极为丰富的表达，而要拿下这些语言需要谷歌付出从0到1的代价，与其他公司拉倒一个地平线竞争。

因此最终我们看到谷歌占据欧洲市场时几乎没有遭到任何本土化公司的对抗，而在亚洲却出现了各种难缠的对手，这其中就是语言的原因。

二，当时本土推行的窘境

相比于愿意尝新的西方文化，东方文化更倾向于保守与安稳，不愿意轻易尝试新鲜事物，在这点上谷歌是没有预测到的。以中国为例，当时国内的企业间贸易基本都停留在小的熟人圈中，并不相信互联能够为其带来交易，基本不愿意尝试任何冒险，而为此百度建立了一整套扎根线下的客服团队，对每一个企业进行逐一宣传讲解，告诉他们为什么要在互联时期建立站，什么是搜索引擎，为什么要投放，为什么可以赚到钱。

反观谷歌在美国，对用户的教育本钱几近为0，美国的基础设施建立的比较稳固，而企业对互联乐于尝试，因此谷歌就没有太多需要教育用户的本钱，而反观亚洲市场，则需要更为细化的一套客服和线下销售系统才能完成对企业用户的教育，落后的互联基础设施也致使了国内用户的教育成本极大。

这是谷歌的另一个水土不服。

三，缺少对本土化市场的尊重

强龙不压地头蛇，亚洲本土公司对自身的语言文化有着更为深入的理解，而与此同时也更加理解国内的用户需要什么，这是谷歌最为缺失的。很多人都带着有色眼镜看问题，例如认为国内只会抄袭硅谷，缺少本地化创新，而事实上并非如此。

例如，whatsapp在亚洲国家使用没有任何障碍，但是中国用户则选择，韩国用户选择kaokaotalk，日本用户选择line，都和whatsapp的产品设计迥然不同，因此每一个国家的本土创新真的和国外没有关系，另外现在国外Groupn团购鼻祖正在向中国反过来学习O2O如何发展。

一样我们回到谷歌这件事情上也一样，谷歌进入中国市场之前其高管与马云有过会面，言谈中不停在质问马云阿里巴巴到底是什么，其对阿里巴巴一点都不了解，刚开始马云还是和颜悦色的向其解释，而之后马云的脸色逐步变得不好看，最后双方不欢而散。从中可以看出，谷歌虽有进入中国的野心，但缺少对中国市场的尊重，以及对国内企业的尊重， 而反观UBER就懂得留出一份尊重，因此在滴滴快的的阴影下，其依然能够杀出20%的市场份额。

再重新看谷歌进入的中国那几年，其产品没有产生过任何改变，而百度却根据用户需要推出了百度贴吧、百度文库、百度百科、百度MP3、等重量级产品，实现了中国民的绝大需求，并构成了自己的产品流量矩阵，而谷歌则没有为中国做出太多本土化的改变以应对发展趋势，而这也也许可以看成是李开复离开谷歌自己去投资中国本土互联项目的缘由之一，并且李开复离开时谷歌也并没有退出中国。

结语：不仅李彦宏说百度的成功和谷歌的退出没有必然联系，事实上搜狗的王小川也说过一样的话，谷歌无论在技术还是在对本土化的理解，和尊重上都远不及那些本土公司，其败北亚洲市场，也在情理之中。

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