鲁固社区一站式便民服务大厅为居民服务

鲁固社区“一站式”便民服务大厅为居民服务

本网消息 “喂，你好，请问这里是鲁固社区‘一站式’便民服务大厅吗？我是居民索朗曲珍，我想请居委会工作人员帮我交个电费。”随着电话铃声的响起，鲁固社区“一站式”便民服务大厅开始了一天的工作。

拉萨市城关区八廓街道鲁固社区居委会在深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化过程中，在社区开展了“一站式”便民服务大厅规范化建设工作，通过加强便民服务大厅制度建设、规范窗口人员管理、推行“宅急送”***等方式，构建“规范、优质、高效、廉洁”的“一站式”为民服务平台，做到服务群众“零距离”。“一站式”便民服务大厅运行已有2年时间，得到了广大居民群众的一致好评，获得了零投诉的优秀业绩。

“我无儿无女，身患残疾生活不能自理。眼看天气一天比一天冷了，居委会工作人员又给我送来了棉被。每次家里加煤气，修电器，只要一个电话，居委会便会派工作人员***，真的很贴心。”说起鲁固社区“一站式” 便民服务大厅，孤寡老人卓玛央宗感慨万分。

鲁固社区居委会主任强巴扎西告诉记者，社区“一站式”便民服务大厅以便民、惠民、利民的工作标准服务广大群众

，实行开放式窗口办公，为办事群众提供各项免费服务。窗口设有教育服务、流动人口服务、民政残联、社保、就业指导、供暖、党员组织关系转接、新生入学登记、居住证审办、居民养老保险以及医保等42种便民服务。“一站式” 便民服务大厅工作人员的年底评优考核，直接与工作人员平时的工作态度、办事效率挂钩。如果有群众投诉工作人员态度差或是服务质量得不到群众认可，将给予工作人员扣分处罚，并取消评优资格。

在众多服务项目中，“宅急送”服务惠及辖区特殊人群，深受广大居民的称赞。对孤寡老人、残疾人、低保户、优抚对象等特殊人群“宅急送”实行***，他们可以根据需要自主“点单”，工作人员会按照“说办就办、马上就办”的工作原则，快捷、稳妥地进行服务，真正实现社区“进入一家门、联系千家事、解除万家难”。

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