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5月24日-5月29日，“我能为客户做些什么”征文大赛，终极争霸，正式开始！7篇精品佳作巅峰对决，谁是冠军？积分榜还会发生什么？

5月24日-5月29日，“我能为客户做些什么”征文大赛

终极争霸，正式开始！

7篇精品佳作巅峰对决，谁是冠军？

积分榜还会发生什么？

是排名已经毫无悬念，还是会有奇迹发生？

征文中还有什么故事？

以下为参赛作品原文刊载，敬请品鉴！

↓↓↓

1号作品：

心系客户共同成长

2014年，荣幸加盟展辰。

十多年的职业生涯，一直从事涂料销售，从基层一线销售人员做起，一步步到的大区销售管理，再到市场部工作，深刻认识到市场与品牌、销售和管理、企业和客户之间的核心价值。

渠道精耕，用心于客户

经销商渠道的宽度，是制胜的法宝，而分销及乡镇渠道，是扩大经典品牌和销量的基础，目前很大部分经销商在分销渠道上一直比较欠缺，如何协助经销商分销渠道开发是我们销售人员核心工作。

记得刚来经典，看到客户的销售渠道宽度和深度非常脆弱，我和同事商量，制定了分销体系和同城加盟渠道策略，并沉到终端去开发市场和了解市场。2014年7月，酷暑难熬，我和川渝团队，对达州、巴中、宜宾，进行了为其2个月的分销开发，白天开发，晚上总结，大家相互激励，共同进步。2个月攻坚战过去了，我们晒黑了，但得到了收获，直到现在，华西每年2- 次集中针对不同客户开发，成为华西团队销售传统。<犹如自然人之双手/p>

资源整合，专注于客户

如何利用客户资源，协助客户做大做强是我们销售人员的核心。

西安涂料市场，西部涂料市场的窗口和品牌制高点。2015年4月，机会终于到来，我终于遇见现在的西安客户，我用了整整7天，白天走访市场，晚上制定西安营销方案，利用不要浮躁客户的资源，制定了西安的战略规划和细致的营销方案、工作步骤，最终达成了合作。

如何把客户的资源转化为销售力成为合作后的工作重点。首先，建形象店：接下来的20多天时间里，利用同总强大的客户资源，我和西安销售人员一起，在西安核心商圈和建材市场，快速建立8个专卖店。其次，各类推广会议快速突破渠道，月，协助西安经销商市区6场油工会，快速传递品牌及销售政策。再其次是协助客户进行大力度终端促销活动，最后是和客户一道，商讨品牌推广建设并取得了实质性效果。到目前，西安同总已经有近60个经典漆形象店和专柜，2015年合作短短7个月里，同比增长60%。

心系市场，借势借力，资源整合，经典漆在西安华丽转身，看着客户的成功，我们满是高兴。

战略布局，制胜于客户

新疆市场，二三线品牌的乐土，自2015年7月接管以来，我第一时间到达新疆，思考新疆市场如何协助经销商破局和提升。

产品布局，迎合市场需求，解客户燃眉之急。

到达新疆后，我没有和客户谈大目标、大道理，而是和经销商一起，到小区，一栋楼一个单元的跑，和油工师傅的沟通，从终端了解竞争品牌产品线、产品价格、产品渠道价值链，然后协助客户梳理产品，制定了产品价格和产品策略、最终确定符合新疆维族习惯带有维文的产品包装体系，从产品名称、包装风格、目前新品打入新疆市场，深受市场和终端的认可。

渠道、人员、销售模式布局，和经销商合力前行。

新疆一直以来没有安排销售人员跟进，针对此情况，我安排优秀销售经理李龙前去协助，执行和经销商达成的营销方案，当客户看到这一系列的支持和配合，客户积极性高涨，主动出击市场，2016年开年到今，8场油工会活动顺利进行， 2016年装修漆有望实现大幅度增长。

兑现承诺、感动于客户

西宁市场、成都市场，由于多种原因，一直没有合适经销商。

当得知西宁经销商加盟的信息后，心中大喜，第一时间和客户沟通并安排人员拜访，客户对我们的积极性和第一时间达到非常好感。

作为大市场，新市场，我必须亲自出马，于是在今年1月赶到西宁，客户看到我们负的工作态度，更加信任展辰经典。

临近春节，我和西北区吕经理再次拜访客户，并在 月再去拜访，精诚所至，金石为开，最终和客户达成合作共识。最为重要的是，我没有忘记我们对客户的承诺，客户开业后，我和西北团队，利用8天的时间，从产品规划、渠道开发制定策略，并和客户一起成功开发7个分销经销商。

成都市场2个新客户快速建立，也是同样的道理，我们用方案去说服，用实际行动去感动客户。接下来华西多个核心市场，又将插上经典的红旗。

心系客户，共同成长

客户需要什么？是支持？是政策？

不全是，我想客户最需要的是我们专业、勤奋、负的态度。

没有最好，只有更好，作为销售人员，我们能做的，就是心系客户，和客户共同成长

2号作品：

这些年，像“上帝”一样思考

“我能为客户做些什么”，见该主题，从事展辰家具漆渠道销售四年的我，反弹琵琶、不由想起我们的“上帝”（经销商及家具厂客户）需要什么？这个时代最难把握的其实还是客户的心，销售成败的核心就是能不能和客户展开对话。对话是平等的，如果客户是鱼群的话（打个中性的形象比喻），可能口味一直在变化，我只有成为鱼群中的一条鱼，才能知道客户所想所需，更好与客户“大展宏涂”，共享“良销美辰”。以下记事随笔，为我亲身经历、从业浅见现身说法。 ---题记

No.1思考：见商言商不“卸甲”

201 年 月4日（首战告捷）

百花斗妍暖春三月聚永州

初生牛犊业务小生会刘总

洽谈和谐探意向合作难定

差资源差客户“莫言”信心

周转厂获数客户报予刘总

一枪拍案惊奇初定合作

扎实推进畅开发马到成功

是见证

《新客户开发七步曲》？

而或

今天为客户考虑与打造几许？

拭目以待有一天

客户或回报公司（我们）多少？

答案不言自知。

No.2思考：投诉是“机遇”非OUT

2014年1月12日（郴州协居厂）

寒风凛冽梅花傲放严冬早

郴州递传协居我漆出弊病

底漆慢干面漆差漆膜通透

沟通之余立遣往技术老将

现场奋战处理三十又九时

规范施工配比推荐俱佳面

规避损失处理优效获嘉赞

助推客商关系牢靠指数倍加

蓦然回首

投诉是客户讲述没有得到满足的期望

更或

投诉是一种机遇

是企业牢建与客户友好关系的机会

前提

只要配合处理恰当

No. 思考：“上帝”的心思我要猜

2015年2月11日（岳阳胡司令诉求）

别过夏花徇烂走过秋叶静美

时间飞逝时已胡总合作半年

共享过选择展辰初衷

见证与并肩过攻城拔寨

唯缺全方位了解我漆产品性能、档次

以便优选产品及在区域大地“全面开花”

助推开发意义为大

待我梳理及汇总信息一并分享

胡总甚悦力开发拓地

借今缅昔

与客户长期交流而“日久生情”

至进入“想法圈”

想之所想补其短板

致彼此接纳、更认可

与客户形成一个利益上的关联者

促稳定、更大赢赚

青山依旧细水长流合作星光璀璨

No.4思考：终极销售，拼“情商”非智商

2016年4月26日（长沙长沙！）

到长沙

脑海再度浮现“我能为客户做些什么”

顿悟

终极销售，拼“情商”

尤如

与客户谈事是否在一个频道

攻城拔寨的艺术方法及气度

做天下人的生意

更需心怀天下的的格局与情怀

携手客户

大展宏涂挥洒浓墨重彩

逆风高翔

平步起航众人划桨飞快

雨燕翱汉

展辰凌云决胜千里之外

上文用以共享，也写给自己---致像“上帝”那样思考的匆匆那年，致展辰赋予的锻炼成长平台及所有在路上的展辰人。爱客户，沉淀自己，放眼未来！

---后记

号作品：

我能为客户做好服务！

我能为客户做些什么？

我能为客户做好服务！

营业部是公司的服务窗口，是承上启下，衔内接外，贯彻执行公司销售政策，满足客户订单需求的服务平台。作为营业部的一员，客户的满意是我服务的唯一标准。服务的好，能够让客户心灵感受到被关爱，被尊重。服务是心与心的交流，以真心打动客户，以诚心感动客户，帮助客户实现目标，是我的光荣！

我曾被别人高效、快捷的服务打动过。扪心自问，我服务的时候做好了吗？谁不想要优质的服务！面对重重问题，我，是不是应该尽自己的力量把工作做好呢？回答是“应该，非常应该”！

那么，我该怎么做呢？

首先，要树立服务思想，怀有一颗想为客户所想，急为客户所急赤诚之心，礼貌待人，诚心服务。及时解决客户的需求不推诿，对待客户就像对待亲人一样，一视同仁，减少客户的麻烦。安全、快捷、准时的把货物送到客户手中。

其次，要提高自身业务素质，提高办事效率，有效解决客户的需求。不断了解产品性能、工艺，熟悉岗位工作流程；要有一定的组织能力、协调能力。遇到订单执行过程中出现的问题，能够及时有效的与客户或相关部门沟通；要有一定的管理能力，制定相应的管理制度，强化班组管理；制定切实有效的考评方法，绩效挂钩，形成良好的竞争氛围，促使各项工作积极开展。

第三，培养部门全体员工良好的职业道德，通过宣传教育提高大家的职业道德意识；端正员工做事心态，一切工作都要围绕客户需求来开展；倡导主动服务客户，只有主动了才能把事情做的更好，客户才能真正感受到好的服务。

公司要发展，一定要为客户着想。公司想要更大的发展，离不开每一位支持公司的客户。唯有用心去感动客户，才能拥有客户的忠诚和信赖，才能在激烈的行业竞争中立于不败之地！

（原题：我能为客户做些什么）

4号作品：

我能为您做什么

提笔研墨思绪万千

我，能为您做些什么？

或许是那——

实验台上挥洒的汗水，

配方单上变幻的数据，

分散机发出的欢悦的音符，

午夜明亮的灯火，

消失的如小山般堆积的小木板，

空气中跳跃的打磨尘埃，

车轮飞速丈量的距离，

穿梭于家具厂忙碌的身影

……

看过春的柳絮曼舞，

听完夏的婉转蝉鸣，

想象秋的草枯马肥，

体会冬的雪花圣洁，

沉思于内心深处，

我，能为您做些什么？

唯真真的实际行动！

5号作品：

我能为客户做些什么？

时间总是悄悄的从指缝中溜走，一转眼来到北京展辰营业部已经一年时间了，作为一名销售内勤提到“服务”这个字眼，真是思绪万千，但又觉得又那么的模糊，因为没有认真思考过自己该怎么做才能更好的为客户服务，正借此机会可以好好的想想：我能为客户做些什么！

我能为客户做什么？这是一个从事服务行业的工作人员必须考虑的问题。

当我们走进别人的服务场所，我们是不是也尝试过别人服务态度的恶略，服务效率的低下，服务手段的落后，我们也不止一次发过牢骚，对别人的服务态度指手画脚；我们也曾经被别人高效，微笑，快捷的服务打动过。扪心自问，我们服务的时候做好了吗？谁不想要优质的服务，谁甘愿身份卑微而被轻视！面对这些重重问题，作为服务行业的人员应该尽自己的力量把自己的工作做好！

那么我们能做什么，该怎么做呢？

首先是接单，这要求我们熟悉产品的编码名称和每个客户常用的产品。客户下单时，不但要耐心地去倾听，了解客户的实际需求和问题，更要我们掌握公司产品体系，以此跟客户确认后才能将订单录入ERP。公司的整体经营都是围绕客户的“订单”来展开的，接单是营业部工作的首要环节，如果订单有误就会对下道工序导致严重的反面效果，因此订单的准确性至关重要，认真严谨也成为了接单员必备的素质。

其次跟单，我主要负责大客户客德宝的工作，很大一部分的工作都在跟单，这要求我掌握客户需求常规产品的编码、状态、还有当天下单第二天就要发货的加急情况并及时向客户反馈。订单下达到生产部后，仅仅是工作的开始，每支产品无论是处于投料分散还是送检包装的状态都要做到心里清楚。对于缺料或不合格等异常原因可能会引起的交货日期延误的产品这就要及时跟客户沟通解释，避免影响到客户的利益，真正地让客户省心放心。

最后发货，这要求我们及时精准地协调生产和物流，避免出现货齐了，车没到；车到了，货没齐；车到了，货齐了，货款没到；还有快下班了通知发货的突发情况，这些种种情况都需要自己耐心的和客户进行沟通，以便更好的完成发货这项工作。当客户所需产品生产完毕后，我会在第一时间通知客户提货、发货，得到客户确认后再联系物流安排车辆计划。也许你会觉得当一辆辆载满货物的物流车辆驶出公司的时候我们就可以松口气了，其实不然，只有产品安全快捷准确无误的到达客户手中后，整个围绕订单展开工作才算是真正意义上一个完美的结束。

对于我们该怎么去做，我认为最重要的是工作态度要端正，要学会倾听，了解客户的需求与问题，然后为顾客解决一些问题，提供一些帮助，和客户建立一种相互信任的关系。我们只有用心的去为客户服务，才能得到客户的信赖！

服务的法则就是：像希望别人如何服务自己那样去服务别人。我们在工作的过程中，要怀着一颗慈爱的心，去包容，去理解，做好我们最本分的工作！

6号作品：

如果您愿意，我能为您撑起

毕业后参加工作已有几年的时间，跟大多数人一样整日惯性地为了生活而忙碌，时常想让自己真正地安静下来去思考和反思一下过往，但都因各种理由而导致计划搁浅。看到集团的这个征文通知后一直思考了很久，却迟迟未能下笔，恰逢五一期间回老家帮年迈父亲引水抗旱，在劳动的同时身心也趁机得以休整。人云“三十而立”，直至自己步入而立之年，方知此言不虚，我们在感叹时光易逝时，更应当珍惜眼前不误年华，创造人生的价值。

对于企业和客户来讲我们的价值在哪里？我们能为企业和客户做什么？我们在企业立身的资本是什么？我想了又想就是这句话：如果你愿意，我能为你撑起一片天。

进入营业部有一年多的时间了，这里紧张而繁忙的快节奏工作状态让我必须时刻充满 ，正是这种 让我提高了工作能力的同时也提升了思想。“与客户为友，用服务换客户满意”是我们的工作宗旨。我日常的工作主要有三方面：

接单，这要求我们熟悉产品的编码名称和每个客户常用的产品。客户下单时，不但要耐心地去倾听，了解客户的实际需求和问题，更要我们掌握公司产品体系，以此跟客户确认后才能将订单录入ERP。公司的整体经营都是围绕客户的“订单”来展开的，接单是营业部工作的首要环节，如果订单有误就会对下道工序导致严重的反面效应，因此订单的准确性至关重要，认真严谨也成为了接单员必备的素质。

跟单，这要求我们随时掌握产品的状态并及时向客户反馈。定单下达到生产部后，仅仅是工作的开始，每支产品无论是处于投料分散还是送检包装的状态都要做到心里清楚。对于缺料或不合格等异常原因可能会引起的交期延误的产品更要重点关注跟进并及时向客户解释沟通，避免因订单漏失而影响到客户的利益，让客户真正地省心放心。

发货，这要求我们及时精准地协调生产和物流，避免出现“货等车和车等货”的情况。当客户所需产品生产完毕后，我会在第一时间通知客户提货、发货，得到客户确认后再联系物流安排车辆计划。也许你会觉得当一排排载满货物的物流车辆驶出公司的时候我们就可以松口气了，其实不然，只有产品安全快捷地到达客户手中后，整个围绕订单展开工作才算是真正意义上一个完美的闭环。

学习是自我进步的唯一途径，对于公司产品深层次应用的问题我更要勤于向工程师请教学习，熟悉各类产品的特点和施工工艺，唯有不断地充实自己，才能更好更全面地为客户解决问题；唯有用心去服务客户，才能得到客户的信赖，这也将是我对这个岗位一直不懈努力的动力所在。

明天，我依然在路上，未敢停歇。

感谢你们一直以来的认可和信赖，我愿为你撑起产品后勤保障的一片天！

7号作品：

行动就是最好的服务

时间过得很快，不知不觉中就在涂料行业有个十来年了，从学徒到研发工程师再到技术服务部负责人的过程，然而在这个过程当中我都始终为一个目标服务，那就是客户。

客户是一个企业的生存保障，没有客户再好的产品再好的服务都等于零。当今市场只有致力于客户的成功才有企业的发展之路。

我能为客户做什么，怎样做客户才会满意。这个话题永远说在嘴上是不行的，只有行动起来才可以满足客户的需求，所以说我能为客户做什么，行动起来吧，只有行动了才知道我们能做什么、才能表现出最好的服务。

结合我们身边的例子：

当家具厂急需油漆上线时，我们营业部通过专运把油漆送到，这行动就是对客户最好的服务；

当家具厂在使用油漆过程中出现油漆问题时我们技术服务员第一时间赶到并把问题解决了，这行动就是对客户最好的服务；

当家具厂需要开发新样，我们技术部给他研发出最新油漆，并能使家具厂上线使用，这行动就是最好的服务.......

只要客户有需求我们第一时间给予解决了，就是最好的服务。

有一名言：“畏惧错误就是毁灭进步”，在我们为客户服务时也不是一帆风顺的，经常会遇到挫折，如果我们碰到难题就退缩是一种对客户不负的表现，这样的行动不但达不到客户的满意度还增加客户对我们的反感。迎难而上把客户很棘手的事情给解决了，客户不但对我们满意而且非常的感谢我们，比如去年年底时，一家具厂需制作几款难度比较高的样品，大家都准备回家过年了，但我们有几个技服的同事留下来为客户制作出客户满意的样品，解决了家具客户的燃眉之急，得到了客户的赞赏，加大了客户对我们油漆品质，技术服务的肯定，为今年的大单埋下了伏笔。所以我们遇困难时要迎难而上，坚持拿下。

目前市场客户都是追求高性价比品质的，我们行动起来把我们品质做稳定了，也是我们为客户做的服务。公司产品部在生产油漆时下料按工艺走，品管在检测时认真执行标准，把细节做到位，那我们公司产品的稳定性就完全没有问题的，也是对客户最好的服务。一个好品质的产品就是好的服务的保障。

我能为客户做的就是行动，行动就是对客户的负责，行动就是最好的服务，就是达到双方共赢的开端。