江東區明樓街道百名社工進萬戶打造全能社工

江东区明楼街道“百名社工进万户”打造“全能社工”

今年2月以来，江东区明楼街道围绕“社工素质能力提升年”活动，开展“百名社工进万户”活动，组织101名社工共走访家庭20599户，全力打造一支“业务精、服务优、作风硬”的复合型社工队伍，全面提升社工的服务意识和履职能力，为群众提供更精准、更贴心的服务

本次活动对每一位社工提出了“户户到、家家访、面对面”的要求，在“走”的过程中必带联居服务卡、鞋套、工作证、走访地图；交谈必问群众生活状况、工作就业情况、楼道邻里关系、对街道和社区的意见建议，活动共收集居民意见1276条，解决群众实际困难243件，见面走访率达到95%

“以前，一名社工主要负责一条线上的工作”明楼街道社会事务科科长吴幼娟说，现在，每名社工基本熟悉并能处理民政、计生、社保等各条线的业务，真正做到居民来了，一门受理

得益于这次活动，东海社区社工陈虹对自己包片的304户居民情况了如指掌，她说：“由于片区有不少上班族，我就利用每天晚上6点以后的时间上门走访，顺利的话2个小时能排摸两个楼道”

“进万户不光要走，还要进一步比”吴幼娟说，“社工技能大比武”贯穿于整个大走访过程，每名社工要根据各自包片联户实际情况设计走访方案，对如何敲开居民门、走近居民家、了解居民情、拉近居民心作出详细规划和诠释接下来，他们还要举办经验汇报会，一起分享社区管理工作经验

坚持不懈的走访，已开始陆续显示成效社工刘开丽在走访明南社区时，发现很多独居老人对社区食堂充满渴望她向街道反映了这个问题后来，街道牵头，把老年食堂免费送餐服务推广到了明南、明北、徐家、东海社区30余位独居老人