東港區人社局規范服務行為提升服務質量

东港区人社局：规范服务行为 提升服务质量

东港区人社局：规范服务行为 提升服务质量

今年以来，东港区人社局根据“一次办好”改革要求，始终把优化展环境、提升服务质量抓在实处落在要处，进一步转变工作作风、改进服务方式、规范服务行为，树立“热情真诚、如家快捷”的工作理念，着力解决群众反映的热点难点问题，提升人社服务效能

一是热情服务，打造亲民窗口设置多个综合服务引导台，对前来办事的群众

，坚决做到主动热情接待，耐心解答疑问，服务用语礼貌以“百问不厌、百查不烦”的工作态度，牢固树立窗口形象，以“群众无小事，服务无止境”的为民服务宗旨，热心周到为人民服务

二是高效服务，打造便民窗口出台了《服务窗口工作人员行为规范》实行一站式服务，优化设置“一链式办事窗口”，让群众少跑路、少费心、办成事的工作理念，让便民服务理念落到实处具体办理工作中，对手续齐全、符合办理条件的职工退休证、不定时工作制的审批等，立马就办，绝不懈怠；对资料欠缺的，一次性告知，对不符合政策规定的事项，学会换位思考，做好耐心细致的解释工作通过务实的行动，推动窗口办事效率和服务水平持续提升

三是廉洁服务，打造利民窗口定期组织窗口工作人员学习廉洁自律和优化发展环境相关要求，引领全体工作人员认真落实各项工作纪律，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，解群众之所难，坚决杜绝吃拿卡要等不廉洁行为，并时刻接受群众的监督和举报，用实际行动让每位前来办事的对象，都能感受到窗口工作人员的优良的作风和优质的服务