华州区西关社区老龄复审工作侧记

　　华州区西关社区老龄复审工作侧记

　　走进西关社区办公大厅，映入眼帘的是一幅格外醒目的标语：“微笑服务居民，真情奉献社区”，这是西关社区的服务宗旨，更是平时工作点点滴滴的体现。　　自3月7日起西关社区开展老龄复审工作已整整一周。接到上级通知之日起，社区先是组织全体工作人员认真学习文件精神；接着安排部署工作，张贴通知，调试老龄复审系统。前期工作准备就绪，确保老龄复审工作有序进行。　　 　　3月7日早上大家都提前来到办公室，准备好凳子，门口的塑料小地毯也不见了，肯定是细心的工作人员怕老人摔倒，把它挪到一边去的。复审工作开始了，工作人员都面带微笑为老人服务，有老人进来

　　，就大步迎上去，扶着老人坐下，办完之后又搀扶着老人把他们送到门外……，临走前可爱的老人们都不忘说声“谢谢”。　　第二天，一位老人复审完之后，告诉工作人员他去年的补贴只发了三个月，老人很焦急，工作人员询问之后发现老人去年是在别的社区复审的，后来把户口转到西关社区的，今年是第一次在该社区复审。老人说，那我去去年复审的社区问吧，热心的工作人员没让老人自己跑，而是通过联系，为老人解决了问题。老人激动地说：“太感谢你们了，你看我腿脚也不方便，多亏你们了，不然我又得跑。”　　 　　“你们年轻人凭什么不相信我，我告诉你了我的户口就是你们社区的”，吵闹声引起了大厅所有人的注意，原来是工作人员为了确认老人的户口，要看户口本老人不愿意，工作人员正在耐心的解释，旁边一位奶奶说：“大妹子，你过来，我给你说，你不对，娃娃们是为了方便你，你说你要是排到跟前户口不对，办不了，不是更耽误你时间”，老人这才恍然大悟，把户口本给了工作人员，大厅没了吵闹，又是老人们互相唠嗑的声音……　　这看似小的几件事，不就是当下践行核心价值观的真实写照，也是“六查六看一争当”开展以来的效果的体现。社区真正体现了便民、利民、为民，“六查六看”中窗口单位存在最多的就是服务意识淡薄，经过自查工作人员的服务态度在不断转变，一句谢谢是居民对他们工作的肯定。践行核心价值不是一件立竿见影的事情，而是一场持久战，大家要入心入脑，不能只浮于表面，要用行动来践行核心价值观，用“心”为居民服务，争当追赶超越标杆。（华州区民政局 王小静）