地产万亿市场空间得家庭者得天下

地产：万亿市场空间 得家庭者得天下 类别： 机构： 研究员：

[摘要]

社区O2O，万亿市场扬帆起航：中国房地产已经积累了海量的存量住户，如何能够为现有存量市场的住户提供增量服务未来将成为企业的主要盈利模式。借鉴美国的发展趋势，未来中国房地产的重心必将落在地产后市场，而互联重新构建了房地产的生态结构，新房销售、二手房销售、金融服务及家装建材、社区服务四个环节因为满足了互联化的四大要素而成为未来发展的重点。如果将地产的整个70年生命周期看做一个整体的话，后期的房屋装修、社区服务、二手房交易等则占据65年，市场空间巨大。

物业管理发展现状：规模扩张迅速但传统方式难以为继：物业管理仍是劳动密集型行业，盈利能力依旧较弱、管理标准化程度低、信息化水平低等使物业公司在不断攀升的物业管理成本与日渐微弱的盈利中挣扎。由于物业管理的类公共性服务的特性导致灵活调节管理费的做法对于物业公司来说几无可能，传统的模式对于物业公司来说难以为继。

社区O2O的海外经验：以场景和模式作为划分基准，海外社区O2O可以划分为以下三类：Content（内容）、Community（社交）、Commerce（交易）。内容：家政服务AngieList点评站开启了付费点LED最终会对减少能耗做出重大贡献。评的商业模式；社交：邻里社交站Nextdoor以社交为入口，渗透线下；交易：即时生活电商Instacart采用轻资产运营模式，提供一小时送货上门的便捷社区服务。

社区O2O：解决复合性需求的痛点：社区O2O跟传统的电商模式接近，但更加强调的是服务以及支付闭环的建立，解决社区最后一公里的服务、配送等线下落地问题。社区O2O的特殊之处在于，他并非致力于解决某种特定需求，而是完善生活场景，解决的复合性需求的痛点。如果以接入内容的角度作为社区O2O的划分标准，目前接入社区O2O的主要包括以下几种公司类型：

传统电商、物流快递公司、房地产公司、物业管理公司、电子科技公司及社交络。无论哪种模式，社区O2O都遵循三个基本法则：1、建立社区生态圈，完成O2O线上到线下的这正是ENIGMA的特点闭环建立，包含信息、交易、支付、物流三个环节；2、拓展客群，增加客户使用黏性，尤其是移动端； 、继续探索盈利模式，提高现有流量的转换和变现能力。