让市民跑断腿政务服务人员将被究责

让市民“跑断腿”政务服务人员将被究责

政府部门办事将力求更透明、便民（资料图）。

因未被一次性告知所需材料，跑政务服务部门跑断了腿？也许不少市民都有过这样的体会。对于这种未履行一次性告知义务的、超时限办理等违规行为，深圳拟追究政务服务工作人员的行政，涉嫌犯罪的，依法移送司法机关查处。这是昨日从《深圳市政务服务管理规定（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）了解到的信息。《征求意见稿》昨日在市法制办官公布并公开征求意见。

不能当场办理

须出具书面回执

据介绍，除2004年颁布施行的《深圳市行政服务大厅集中办理行政许可若干规定》外，我市未再出台其它规范行政服务运行的制度性文件。为进一步提高政务服务效率和申请人对政府办事满意度和认可度，推进法治政府、服务政府建设，市政务服务管理办公室起草了《深圳市政务服务管理规定（草稿）》，并报市法制办审查。

根据《征求意见稿》规定，政务服务实施部门对申请事项应当现场办结和承诺办结。根据《征求意见稿》，依法只需要对申请材料进行形式审查的，政务服务实施部门应当场作出同意或者不同意的决定。另外，申请事项属于政务服务实施部门职权范围内，且材料齐全、符合法定形式的，应当场办理并答复申请人。对不能当场办结的政务服务事项，政务服务实施部门应当向申请人出具加盖公章的书面回执。

除法律、法规规定外，政务服务实施部门和政务服务管理部门开展政务服务不得收取任何费用。按照法律、法规规定收取费用的，应当公布法定收费项目和收费标准，并在指定的银行窗口或络接口统一缴纳，使用财政部门统一印制的票据。