2011

2011.12.01 互动话题：商家搞促销，打折商品概不退换

，您觉得合理吗？

临近年末，各大商场、超市又开始纷纷推出打折促销活动。但不少消费者反映，一般对打折商品，商家总会声称“打折商品概不退换”，对此，消费者们是态度不一。

中国青年报社会调查中心通过民意中国，对1098人做了一项调查，调查显示，88.6%的被采访者认为，“打折商品概不退还”是商家的霸王条款。而当购买的打折商品出现质量问题时，有40%多的人会主动要求退换，但也有40%的人觉得“反正是打折的，算了”。业内人士分析，很多商家其实就是利用了消费者更愿意息事宁人这一点，才将‘打折商品不可退换’的条款强加于消费者，很多时候是消费者的姑息、妥协，以及维权意识的淡薄，才导致各种霸王条款的泛滥。

我们今天的直播互动话题就是----商家搞促销，打折商品概不退换，您觉得合理吗？

今天的获奖观众是136尾号为3143保定的东方龙腾说：这是典型的霸王条款！须知正是消费者的忍气吞声才助长了商家的嚣张气焰，只有理直气壮地与之斗争，才能有效保护消费者的合法权益！

我们将为这位幸运观众送上由石家庄风湿病医院提供的心动大奖。

部分热心观众短信：

1、号为151****3295的观众说：我觉的还是合理的，因为商家计然把原有的商品降底价格卖出去，那么销费者就应该承受降底价格所带来的不好的影响。

2、号为151****9023的观众说：不合理，虽然是打折商品，但毕竟是从商家手中卖出去的商品，只要是商品，商家都有义务对商品负责。概不退换是商家的霸王条款，不受法律保护。

3、号为152****5852的观众说：这种做法不合理，因为有些产品当场不能试用，买回家一用才知道不合适或者产品本身就是残品。

4、号为136****8545的观众说：明显的霸王条例，很多商场搞促销都有这样的规定，很容易让人感觉买这样的商品心里不踏实，商品打折举手欢迎，服务打折深恶痛绝。

5、号为136****2149的观众说：不合适，因为促销期间有些黑心商家不顾消费者的利益以次充好，不管打折与否商家应以消费者利益为先保障消费者的权益才是正道。

6、号为151****4298的观众说：我认为不合理，搞促销是为了让消费者得到实惠，如果有质量问题不给退换，那就说不不去了，感觉有些上当受骗的感觉啊，还是现实些吧！

7、号为150****3761的观众说：我觉得不合理，因为俗话说顾客就是上帝，难道购买打折商品的就不是顾客吗？商家不能商品打折服务也跟着打折吧！

8、号为152****3977的观众说：当然不合理，如果不退换的话，那么消费者的权益得不到保障，如此恶性循环，受伤害的终究是消费者，这样太不合理，最起码要保证质量。

9、号为187****4335的观众说：我觉的不合理，打折的商品为什么不能退换，消费者购买的商品如果出现残品也不能退换吗？虽然是打折，也该让消费者的钱花的舒心啊。

10、号为150****6540的观众说：不合理，打折的是价格，并不是质量，既然质量和正价商品一样就应该享有同样的服务，如果价格打折了质量也跟着打了折，那还算什么优惠？

11、号为182****6930的观众说：商家总是用打折吸引顾客可价钱打折的同时物品的质量也跟着打折，如果是好东西打折的就应该可退换，那样才是给顾客实惠，对顾客负责。

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